Kebijakan Privasi - RINDU LAN Kelurahan Cibangkong

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana RINDU LAN Kelurahan Cibangkong ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi yang Anda berikan saat berinteraksi melalui layanan WhatsApp Bot maupun portal resmi kami.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Dalam rangka memberikan layanan tanggap pelaporan dan pelayanan administrasi warga, sistem kami dapat mengumpulkan informasi berupa:

Nomor Telepon WhatsApp: Digunakan sebagai pengenal akun dan sarana pengiriman informasi status laporan.
Nama Lengkap: Sesuai identitas warga pelapor.
Nomor Induk Kependudukan (NIK): Hanya dikumpulkan pada permohonan layanan administrasi kependudukan untuk verifikasi validitas warga. Untuk pelaporan gangguan keamanan, NIK bersifat opsional atau tidak dikumpulkan (anonim).
Wilayah Domisili (RW): Informasi RW 01 hingga RW 13 di Kelurahan Cibangkong untuk koordinasi petugas wilayah.
Foto Bukti Kejadian: Lampiran dokumentasi pendukung laporan gangguan atau keluhan fasilitas umum.

2. Penggunaan dan Tujuan Pengolahan Data

Data pribadi yang dikumpulkan semata-mata digunakan untuk:

Memproses, memverifikasi, dan menindaklanjuti pengaduan atau permohonan layanan warga oleh aparatur kelurahan.
Mengirimkan notifikasi resmi mengenai pembaruan status laporan (Menunggu Verifikasi, Sedang Diproses, Selesai, Ditolak).
Keperluan statistik internal kelurahan guna pemetaan kebutuhan keamanan dan fasilitas lingkungan warga.

3. Perlindungan dan Kerahasiaan Data

Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional yang ketat untuk melindungi data warga dari akses tanpa hak, pengubahan, atau pengungkapan ilegal. Akses terhadap basis data pelaporan dibatasi hanya untuk aparatur kelurahan dan petugas berwenang yang terverifikasi.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi warga kepada pihak komersial manapun. Pengiriman pesan melalui WhatsApp dioperasikan menggunakan Meta Cloud API sesuai dengan kepatuhan kebijakan pengembang resmi Meta.

5. Hak Pengguna dan Penghapusan Data

Warga memiliki hak untuk menanyakan data yang tersimpan atau mengajukan permohonan koreksi dan penghapusan data riwayat laporan dengan menghubungi sekretariat Kelurahan Cibangkong.

6. Kontak Layanan Resmi

Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan privasi ini atau memerlukan bantuan teknis, silakan menghubungi kami: